1. Správce
Physical Sports Group B.V., vystupující pod obchodním názvem PH Fitness
Noorderpoort 33
5916 PJ Venlo
Nizozemsko
E-mail: support@phfitness.nl
Pokud tyto zásady hovoří o „my“, „nás“ nebo „náš“, má se tím na mysli Physical Sports Group B.V., správce ve smyslu obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).
2. Jaké údaje zpracováváme?
Tyto zásady platí pro všechny osobní údaje, které nám sdělíte prostřednictvím našeho webu a e-shopu, e-mailu a telefonu, sociálních sítí, SMS a pošty. Pokud je vám méně než 16 let, musí objednávku učinit rodič nebo zákonný zástupce.
Zpracováváme:
- jméno a příjmení;
- adresu;
- e-mailovou adresu;
- telefonní číslo;
- údaje o objednávce a fakturaci;
- doručovací adresu (i pokud se týká třetí osoby);
- platební údaje (prostřednictvím zabezpečených poskytovatelů plateb);
- údaje účtu (seznam přání, zobrazené produkty, opuštěné košíky);
- komunikaci se zákaznickým servisem;
- recenze a zpětnou vazbu;
- marketingové preference;
- technické údaje (cookies, IP adresa, údaje prohlížeče).
Údaje můžeme získávat také od třetích stran, jako jsou Meta (Facebook, Instagram), Google, TikTok, systémy CRM a marketingové a reklamní platformy.
3. Účely
a) Plnění smlouvy
Zpracování a doručení objednávek, zákaznický servis a vrácení zboží, fakturace a platby, informace o objednávce a doručení.
b) Právní povinnosti
Účetní a archivační povinnosti, vyřizování stížností, bezpečnost a prevence podvodů.
c) Marketing s vaším souhlasem
Newslettery a nabídky, e-mailový a SMS marketing, připomínky opuštěných košíků, žádosti o recenze, věrnostní a doporučující programy. Odhlásit se můžete kdykoli pomocí odkazu pro odhlášení nebo na support@phfitness.nl.
d) Oprávněný zájem
Zlepšování našeho webu a služeb, analýza používání webu, optimalizace kampaní, bezpečnost a prevence podvodů.
Shopify
Náš e-shop je hostován společností Shopify. Shopify zpracovává osobní údaje, když náš obchod navštívíte a nakupujete. Využíváme Shopify Network Intelligence: Shopify využívá údaje o vašich interakcích s naším obchodem, jinými obchody a Shopify k poskytování a zlepšování služeb. Za tímto účelem jsou údaje sdíleny se Shopify a dalšími poskytovateli služeb, kteří se mohou nacházet i v jiných zemích. Viz zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify.
4. Právní základy
Údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), plnění smlouvy (písm. b), právní povinnosti (písm. c) a našeho oprávněného zájmu (písm. f).
5. Marketing
Marketingová sdělení zasíláme pouze s vaším souhlasem nebo tam, kde to zákon dovoluje. Každý e-mail a SMS obsahuje možnost odhlášení. Po odhlášení uchováváme vaši e-mailovou adresu na seznamu vyloučených adres, abyste již nedostávali další zprávy.
6. SMS marketing
Pokud se přihlásíte, použijeme vaše telefonní číslo pro informace o objednávkách, připomínky opuštěných košíků, nabídky a žádosti o recenze. Odhlásit se můžete odpovědí STOP nebo pomocí odkazu pro odhlášení. Mohou být účtovány poplatky za zprávy a data.
7. Cookies
Používáme funkční (nezbytné pro fungování webu), analytické, preferenční a marketingové cookies. Cookies, které nejsou nezbytné, ukládáme pouze s vaším souhlasem prostřednictvím naší cookie lišty. Svou volbu tam můžete kdykoli změnit a cookies můžete smazat v nastavení prohlížeče.
8. Zabezpečení
Přijímáme vhodná technická a organizační opatření, abychom vaše údaje chránili před ztrátou, zneužitím a neoprávněným přístupem.
9. Doba uchovávání
Údaje neuchováváme déle, než je nutné: údaje účtu a objednávek po dobu trvání zákonných povinností uchovávání; marketingové údaje do odhlášení nebo odvolání souhlasu; recenze do doby, než nás požádáte o jejich smazání, pokud zákon nevyžaduje delší dobu uchovávání.
10. Vaše práva
Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, vznesení námitky, přenositelnost údajů a odvolání souhlasu s účinkem do budoucna. Žádost zašlete na support@phfitness.nl; odpovíme do jednoho měsíce. Pro zpracování společností Shopify použijte portál ochrany soukromí Shopify.
11. Stížnosti
Obraťte se prosím nejprve na nás. Stížnost můžete podat také u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, například u nizozemského Autoriteit Persoonsgegevens nebo u úřadu ve vaší zemi bydliště (v Česku Úřad pro ochranu osobních údajů).
12. Změny
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme změnit. Aktuální verze je vždy k dispozici na našem webu.
13. Kontakt
Physical Sports Group B.V., vystupující pod obchodním názvem PH Fitness
Noorderpoort 33
5916 PJ Venlo
Nizozemsko