Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo jsme?

PH Fitness
Zürichstraat 20
6135 LP Sittard
Nizozemsko

📧 E-mail: support@phfitness.nl
🌐 Web: www.phfitness.nl

Když se v této zásadě ochrany osobních údajů mluví o „my“, „nás“ nebo „naše“, znamená to PH Fitness.

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Tato zásada ochrany osobních údajů se vztahuje na všechny osobní údaje, které s námi sdílíte prostřednictvím:

  • naše webová stránka a e-shop

  • e-mailová a telefonická komunikace

  • sociální média (např. Instagram, Facebook, TikTok apod.)

  • SMS

  • pošta

Pokud jste mladší než 16 let, musí nákup za vás provést rodič nebo zákonný zástupce.

Údaje, které zpracováváme (můžeme zpracovávat):

  • Jméno a příjmení

  • Adresní údaje

  • E-mailová adresa

  • Telefonní číslo

  • Údaje o objednávce a fakturaci

  • Dodací adresa (i pokud se jedná o třetí osobu)

  • Platební údaje (zpracovávány přes zabezpečené platební poskytovatele)

  • Údaje o účtu (seznam přání, prohlížené produkty, opuštěné košíky)

  • Komunikace s naším zákaznickým servisem

  • Recenze a zpětná vazba

  • Marketingové preference

  • Technické údaje (cookies, IP adresa, údaje o prohlížeči)

Dále můžeme získávat údaje od třetích stran, jako jsou:

  • Meta (Facebook / Instagram)

  • Google

  • TikTok

  • CRM systémy

  • Marketingové a reklamní platformy

3. K čemu používáme vaše údaje?

Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, je-li to nezbytné a zákonné. Hlavními účely jsou:

a. Plnění smluv

  • Zpracování a doručení objednávek

  • Zákaznický servis a vyřizování vratek

  • Fakturace a platby

  • Odesílání aktualizací objednávek a dodávek

b. Právní povinnosti

  • Administrativní a archivní povinnosti

  • Řešení stížností

  • Bezpečnost a prevence podvodů

c. Marketing a komunikace (se souhlasem)

  • Newslettery a nabídky

  • E-mailový a SMS marketing

  • Upomínky na opuštěné košíky

  • Žádosti o recenze

  • Věrnostní a doporučovací programy

Vždy se můžete odhlásit přes odkaz v naší komunikaci nebo nám napsat na info@phfitness.nl.

d. Oprávněný zájem

  • Zlepšení našeho webu a služeb

  • Analýza používání webu

  • Optimalizace marketingových kampaní

  • Zabezpečení a prevence podvodů

4. Právní základ pro zpracování (GDPR)

Zpracováváme osobní údaje na základě:

  • Váš souhlas

  • Plnění smlouvy

  • Právní povinnost

  • Náš oprávněný zájem

5. Marketingová komunikace

Marketingovou komunikaci zasíláme pouze s vaším souhlasem.
Každý e-mail a SMS obsahuje jasnou možnost odhlášení.

Když se odhlásíte, uložíme váš e-mail na seznam vyloučených, aby se zabránilo dalšímu zasílání.

6. SMS marketing

Pokud se přihlásíte k SMS marketingu, používáme vaše telefonní číslo pro:

  • aktualizace objednávek

  • upomínky na opuštěný košík

  • nabídky a akce

  • žádosti o recenze

Odhlásit se můžete odpovědí STOP na SMS nebo přes odkaz pro odhlášení.
Mohou být účtovány poplatky za zprávy a data.

7. Cookies

Používáme cookies, aby náš web správně fungoval a mohl být vylepšován.

Druhy cookies:

  1. Funkční cookies – nezbytné pro fungování webu

  2. Analytické cookies – přehled o používání webu

  3. Preferenční cookies – zapamatování nastavení

  4. Marketingové cookies – personalizované reklamy

Cookies můžete spravovat nebo mazat v nastavení svého prohlížeče.
Více informací:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

8. Zabezpečení údajů

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před ztrátou, zneužitím a neoprávněným přístupem.

9. Doba uchovávání

Osobní údaje nejsou uchovávány déle, než je nezbytné:

  • Údaje o účtu a objednávkách: po dobu zákonem stanovenou

  • Marketingové údaje: do odhlášení

  • Recenze: do žádosti o odstranění

10. Vaše práva

Máte právo:

  • mít přístup ke svým údajům

  • nechat vaše údaje opravit

  • nechat vaše údaje odstranit

  • omezit zpracování

  • vznášet námitky proti zpracování

  • přenést vaše údaje

  • odvolat souhlas

Můžete podat žádost na support@phfitness.nl.
Odpovíme nejpozději do 1 měsíce.

11. Stížnosti

Máte stížnost na to, jak nakládáme s vašimi údaji?
Nejprve nás kontaktujte na support@phfitness.nl.

Můžete také podat stížnost u dozorového orgánu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

12. Změny

Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů měnit.
Nejaktuálnější verze je vždy k dispozici na našich webových stránkách.

13. Kontakt

Pro otázky týkající se tohoto zásad ochrany osobních údajů:
📧 support@phfitness.nl