Často kladené otázky

🛒 Objednávky

Mohu změnit nebo sloučit již existující objednávku?
Ne, jakmile je objednávka odeslána, nelze ji sloučit ani upravit. Pokud chcete něco změnit, musíte stávající objednávku zrušit a zadat novou.

Mohu svou objednávku zrušit?
Můžete se pokusit objednávku zrušit, jakmile si toho všimnete, zasláním e-mailu na support@phfitness.nl s předmětem „ZRUŠIT“. Zrušení je možné pouze pokud objednávka ještě nebyla zpracována nebo odeslána.

🚚 Doprava a doručení

Kdy bude moje objednávka odeslána?
Jakmile je vaše objednávka potvrzena a zpracována, obdržíte potvrzení o odeslání s informacemi pro sledování, abyste mohli sledovat, kde se váš balíček nachází.

Jak mohu zkontrolovat stav objednávky nebo sledování?
Podívejte se do potvrzovacího e-mailu, který jste od nás obdrželi. Obsahuje odkaz pro sledování, pomocí kterého můžete sledovat stav.

Co bych měl vědět o doručení těžkých produktů?
U velkých a těžkých produktů (jako jsou stojany a power racky) může být doručení realizováno nákladní dopravou. Doručovatel vás nemusí vždy předem kontaktovat kvůli domluvě časového okna, proto pečlivě sledujte stránku pro sledování v doprovodném e-mailu, který obdržíte od dopravce.

Obdržel jsem jen část své objednávky, kde je zbytek?
Někdy jsou produkty odesílány ve více balících. Zkontrolujte proto své sledování zásilky pro další zásilky. Máte-li stále otázky, pošlete nám e-mail.

📦 Produkty a sklad

Kdy bude produkt opět skladem?
Průběžně pracujeme na doplňování zásob. Pokud je produkt označen jako „není skladem“, můžete nám napsat e-mail pro odhad dostupnosti.

Přijímá PH Fitness předobjednávky?
Ano, vždy nabízíme možnost předobjednat produkt, který není skladem. Pro konkrétní dotazy nás můžete kontaktovat na support@phfitness.nl.

💳 Slevové kódy

Zapomněl jsem uplatnit svůj slevový kód, lze ho ještě přidat?
Pošlete nám e-mail s číslem objednávky a slevovým kódem. Rádi se podíváme, co je možné.

📱 Účet a registrace

Mohu propojit objednávku se svým účtem?
Pokud jste nebyli přihlášeni při zadávání objednávky, bohužel nelze existující objednávku ručně propojit s vaším účtem. Ujistěte se, že jste při objednávání přihlášeni, aby se to automaticky zaznamenalo.

🛠️ Poradenství a podpora k produktům

Jak mohu získat poradenství před nákupem produktu?
Náš tým je tu pro vás! Pošlete e-mail na support@phfitness.nl se svými dotazy ohledně použití, rozměrů nebo tréninkových aplikací a rádi vám pomůžeme osobně.

📍 Mezinárodní doprava

Posílá PH Fitness do jiných zemí?
Ano, dodáváme do Nizozemska, Belgie, Německa a všech ostatních zemí v Evropě. Pro dopravu do jiných zemí nás můžete kontaktovat na support@phfitness.nl ohledně možností a cen.